قوانین مرجوعی کالا
شرایط بازگشت کالا و ضمانت اصالت
رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد. لطفاً پیش از درخواست بازگشت کالا، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
هماهنگی قبل از بازگشت کالا
پیش از ارسال هرگونه کالای مرجوعی، لازم است موضوع را با واحد پشتیبانی فروشگاه «اورال بی بازار » مطرح کرده و هماهنگیهای لازم را انجام دهید. کالاهایی که بدون اطلاع و تأیید پشتیبانی ارسال شوند، قابل بررسی و پذیرش نخواهند بود.
شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول دریافتی با مشخصات درجشده در سایت مطابقت نداشته باشد یا مشمول شرایط تأییدشده توسط پشتیبانی باشد. کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و همراه با تمامی متعلقات و بستهبندی اصلی بازگردانده شود. در صورت تغییر در شرایط اولیه محصول، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
انصراف از خرید
با توجه به ماهیت محصولات، امکان بازگشت کالا به دلایل سلیقهای، تغییر نظر مشتری یا عدم تمایل به استفاده از محصول وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات کالا را با دقت بررسی فرمایید. همچنین در صورت تأیید بازگشت کالا، هزینههای ارسال و حملونقل قابل استرداد نخواهد بود.
نحوه بستهبندی کالای مرجوعی
کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و بدون هرگونه آسیبدیدگی، همراه با جعبه اصلی، برچسبها و تمامی متعلقات بازگردانده شود. لطفاً پیش از باز کردن بستهبندی یا استفاده از کالاهای برقی، از انتخاب و نیاز خود اطمینان حاصل نمایید؛ زیرا کالاهای برقی و محصولاتی که پلمب، بستهبندی یا شرایط اولیه آنها باز شده باشد، امکان بازگشت یا مرجوعی نخواهند داشت. همچنین کالاهای مرجوعی باید در بستهبندی مناسب و ایمن ارسال شوند تا در فرآیند حملونقل آسیبی به آنها وارد نشود.